- Ámbito de aplicación de las CGC
Estas Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican entre move-products gmbh, Ulmenweg 4, 2203 Putzing am See, Austria (en adelante: move-products) y sus clientes para todos los pedidos y entregas a través de la tienda online www.doggyfresh.at
- Proceso de pedido, conclusión del contrato,
- Proceso de pedido
move-products ofrece a sus clientes una gama de productos para el transporte de animales domésticos en coche. Al hacer clic en los productos, el cliente accede a los detalles del producto. Al establecer la cantidad deseada y hacer clic en el botón "Añadir", el producto se coloca en una cesta de la compra virtual.
Al hacer clic en el botón "Cesta de la compra", que aparece en la esquina superior derecha de la tienda online, el cliente accede a una página de resumen y puede comprobar en todo momento qué productos están en su cesta de la compra virtual y hacer cambios si es necesario.
Si el cliente desea finalizar su compra, puede continuar haciendo clic en el botón "Continuar con el pedido". El cliente debe introducir su dirección e información de facturación en la siguiente página.
Al pulsar de nuevo el botón "continuar", el cliente llega a la selección del método de envío y pago
Al hacer clic de nuevo en el botón "continuar", el cliente pasa al penúltimo paso del pedido, "comprobar los datos". Aquí el cliente recibe un resumen de su pedido con los detalles del precio (incluido el IVA legal) y los detalles del método de entrega y los costes.
El pedido se completa haciendo clic en los botones "Acepto las condiciones" y "Comprar". Esto constituye una oferta vinculante.
- Conclusión del contrato
El cliente realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra al completar el proceso de pedido haciendo clic en el botón "Comprar". El cliente recibe entonces una confirmación automática de la recepción del pedido (confirmación del pedido) por correo electrónico. Esta confirmación de pedido no constituye una aceptación de la oferta. El contrato con move-products sólo se celebrará cuando move-products declare la aceptación de la oferta. La declaración de aceptación de la oferta se considerará realizada si move-products confirma el envío al Cliente por correo electrónico en el plazo de siete días laborables a partir de la recepción del pedido (confirmación de envío). Si el Cliente no recibe una confirmación de envío dentro del plazo mencionado, no se celebrará un contrato con move-products.
- Celebración de un contrato de anticipo
A diferencia del punto 2, en el caso de la selección del método de pago por adelantado, se celebrará un contrato en el momento del envío de la información de pago por parte de move-products. Esta información de pago se enviará al Cliente en un plazo de 24 horas al transmitir su pedido. Por lo tanto, la confirmación del pedido también constituye una información de pago. En el caso del pago anticipado, el importe de la factura será exigible en el momento de la recepción de la información de pago y se abonará en los 7 días siguientes a su recepción mediante transferencia a la cuenta indicada en el punto 8.3. La recepción del importe de la factura en nuestra cuenta es determinante para el cumplimiento del plazo de pago. Si después de 7 días no se registra ningún pago en nuestra cuenta indicada en el punto 8.3, el pedido del cliente se cancelará automáticamente.
- Entrega
El plazo de entrega es de 1 a 5 días, salvo que se indique lo contrario en la oferta.
En el caso de que move-products no pueda entregar el producto pedido por causas ajenas a su voluntad, move-products se reserva el derecho de rescindir el contrato. En este caso, move-products informará al Cliente sin demora y le reembolsará los pagos ya realizados.
Los envíos dentro de la UE están libres de impuestos. Para todos los envíos a países fuera de la UE, el cliente deberá asumir los derechos de aduana, impuestos y otras tasas sin excepción.
En el caso de que los artículos entregados sufran daños durante el transporte, se deberá notificar inmediatamente, si es posible, al servicio de atención al cliente de move-products. De este modo, los productos en movimiento tendrán la oportunidad de reclamar al transportista o a la compañía de seguros de transporte por los daños. Si el cliente no notifica los daños de transporte a Move-products, esto no tendrá efecto sobre sus derechos de garantía legales.
Con el fin de informar a nuestros clientes de forma óptima sobre el estado de los envíos y cumplir con los pedidos de la mejor manera posible, move-products transmite la dirección de correo electrónico a las respectivas empresas de entrega. Por su parte, las empresas de reparto se han comprometido a alcanzar el máximo grado de protección de los datos personales y a utilizar los datos exclusivamente para la información de los envíos
Puede encontrar información al respecto en nuestra información sobre protección de datos.
- Precios y gastos de envío
Todos los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal y no incluyen los gastos de envío.
Los gastos de envío para nuestros países de entrega se muestran automáticamente después de seleccionar el método de entrega.
- Conservación del título
La mercancía seguirá siendo propiedad de move-products hasta que se haya efectuado el pago completo.
.
- Derecho de desistimiento para los productos de la tienda online de www.doggyfresh.at
Política de cancelación
Si el cliente tiene alguna pregunta sobre el desistimiento, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de move-products. office@doggyfresh.at
Usted tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de catorce días sin indicar el motivo. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted haya tomado posesión de los bienes.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de los bienes;
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos
move-products gmbh, Ulmenweg 4,2203 Putzing am See, Austria, office@doggyfresh.at
mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) de su decisión de revocar este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que, sin embargo, no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.
Consecuencias de la revocación
Si rescinde el contrato, deberemos devolverle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su rescisión del contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.
Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que la ha devuelto, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique la revocación del presente contrato. ( move-products gmbh Returns Warehouse, Sillergasse 12 1130 Viena, Austria)
El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.
Sólo tiene que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no es necesaria para comprobar su calidad, características y funcionamiento.
Formulario de desistimiento
Modelo de formulario de anulación
(Si desea rescindir el contrato, rellene y devuelva este formulario).
- Para: move-products gmbh, Sillergasse 12, 1130 Viena, Austria
office@doggyfresh.at
- Por la presente, yo/nosotros (*) desistimos del contrato y revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes / la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*) /recibido el (*)
- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor o consumidores
- Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación en papel)
Fecha
_______________
(*) Táchese lo que no proceda.
- Garantía y responsabilidad
Se aplicarán los derechos de garantía legales.
- Métodos de pago
- Métodos de pago
El pago de la mercancía puede realizarse mediante tarjeta de crédito, por Paypal o contra pago anticipado. move-products se reserva el derecho de aceptar sólo determinados métodos de pago en casos individuales o en función del método de entrega seleccionado por el Cliente.
- Pago con tarjeta de crédito
Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el importe se cargará en el plazo de una semana tras el envío de la mercancía. Aceptamos MasterCard, Visa, Diners Club y American Express.
- Pago por adelantado
Si el cliente desea pagar por adelantado, el importe de la factura deberá ser transferido a una de las cuentas mencionadas a continuación o en nuestros correos de servicio dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la información de pago.
Nuestros datos bancarios:
move-products gmbh
Raiffeisenbank St.Pölten Región
IBAN: AT19 3258 5000 0501 9864
SWIFT (BIC): RLNWATWOBG
- Intereses de demora y otras indemnizaciones por impago
Si el cliente se retrasa en el pago, el precio de la compra devengará intereses al tipo de interés legal de demora durante el periodo de retraso. move-products se reserva el derecho a reclamar una mayor indemnización por demora contra la prueba.
- Facturas
move-products tiene derecho a emitir facturas al Cliente por vía electrónica. Las facturas electrónicas se enviarán al Cliente por correo electrónico en formato PDF.
- Protección de datos
move-products se toma muy en serio la protección de los datos de sus clientes. La declaración de protección de datos de los productos move está disponible aquí.
- Operador de la tienda web
move-products gmbh
Ulmenweg 4,
2203 Putzing en el lago
Austria
- Resolución alternativa de conflictos para los consumidores
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR) entre comerciantes y consumidores, que puede encontrar aquí: www.ec.europa.eu/consumers/odr.
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.
- Disposición final
En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales sea inválida, el resto del contrato seguirá siendo válido. Se aplicará el derecho austriaco con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual en el momento de su pedido.
