1. 1. champ d'application des CGV

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent entre move-products gmbh, Ulmenweg 4, 2203 Putzing am See, Autriche (ci-après : move-products) et ses clients pour toutes les commandes et livraisons via la boutique en ligne www.doggyfresh.at www.doggyfresh.at

 

2. 2. processus de commande, conclusion du contrat,
3. Processus de commande

move-products propose à ses clients un assortiment sur le thème du transport d'animaux domestiques en voiture. En cliquant sur les produits, le client accède aux détails du produit. En définissant la quantité souhaitée et en cliquant sur le bouton "Ajouter", le produit est déposé dans un panier virtuel.

En cliquant sur le bouton "Panier", présenté en haut à droite dans la boutique en ligne, le client accède à une page d'aperçu et peut vérifier à tout moment quelles marchandises se trouvent dans son panier virtuel et effectuer des modifications si nécessaire.

Si le client souhaite terminer son achat, il peut continuer en cliquant sur le bouton "Poursuivre la commande". Sur la page suivante, le client doit saisir ses informations d'adresse et de facturation.

En cliquant à nouveau sur le bouton "continuer", le client accède au choix de l'expédition et du mode de paiement.

En cliquant à nouveau sur le bouton "continuer", le client accède à l'avant-dernière étape de la commande "Vérifier les données". Le client obtient ici un récapitulatif de sa commande avec indication du prix (y compris la TVA légale) ainsi qu'une indication du mode et des frais de livraison.

La commande est conclue en cliquant sur les boutons "J'accepte les CGV" et "Acheter". Ceci constitue une offre ferme.

 

2. b. Conclusion du contrat

Le client fait une offre ferme pour la conclusion d'un contrat d'achat en terminant le processus de commande en cliquant sur le bouton "Acheter". Le client reçoit ensuite par e-mail une confirmation automatisée de la réception de la commande (confirmation de commande). Cette confirmation de commande ne constitue pas encore une acceptation de l'offre. Le contrat avec move-products n'est conclu que lorsque move-products déclare l'acceptation de l'offre. Il y a déclaration d'acceptation de l'offre lorsque move-products confirme l'envoi au client par un e-mail dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la réception de la commande (confirmation d'envoi). Si le client ne reçoit pas de confirmation d'expédition dans le délai susmentionné, aucun contrat n'est conclu avec move-products.

 

3. c. Conclusion du contrat en cas de paiement anticipé

En dérogation au point 2, si le mode de paiement choisi est le paiement anticipé, le contrat est conclu dès l'envoi des informations de paiement par move-products. Cette information de paiement est envoyée au client dans les 24 heures par la transmission de sa commande. La confirmation de commande constitue donc également une information de paiement. En cas de paiement anticipé, le montant de la facture est dû à la réception des informations de paiement et doit être payé dans les 7 jours suivant leur réception par virement sur le compte indiqué au point 8.3. La réception du montant de la facture sur notre compte est déterminante pour le respect du délai de paiement. Si, après 7 jours, aucun paiement n'a été enregistré sur notre compte indiqué au point 8.3, la commande du client est automatiquement annulée.

 

3. 3. ème livraison

Le délai de livraison est de 1 à 5 jours, sauf indication contraire dans l'offre.

Si move-products n'est pas en mesure de livrer le produit commandé pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, move-products se réserve le droit de résilier le contrat. Dans ce cas, move-products informera immédiatement le client et remboursera sans délai les contreparties déjà fournies par le client.

Les livraisons au sein de l'UE sont exemptes de droits de douane. Pour toutes les livraisons en dehors de l'UE, les droits de douane, taxes et autres frais éventuels sont à la charge du client, sans exception.

En cas de dommages de transport des articles livrés, le service clientèle de move-products doit être informé immédiatement, dans la mesure du possible. Move-products a ainsi la possibilité de réclamer les dommages auprès du transporteur ou de l'assurance transport. Si le client omet de signaler un dommage de transport, cela n'a aucun effet sur ses droits de garantie légaux.

Afin d'informer nos clients de manière optimale sur le statut de l'expédition et d'exécuter au mieux les ordres de commande, move-products transmet l'adresse e-mail aux entreprises de livraison concernées. De leur côté, les entreprises de livraison se sont engagées à protéger au maximum les données personnelles et à les utiliser exclusivement à des fins d'information sur l'expédition.

Vous trouverez des informations à ce sujet dans nos informations sur la protection des données.

 

4. 4. prix et frais d'envoi

Tous les prix incluent la TVA et s'entendent hors frais d'expédition éventuels.

Les frais de livraison pour nos pays de livraison s'affichent automatiquement après la sélection du mode de livraison.

 

5. 5. réserve de propriété

La marchandise reste la propriété de move-products jusqu'à son paiement intégral.

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6. 6. droit de rétractation pour les produits de la boutique en ligne de www.doggyfresh.at www.doggyfresh.at

 

Conditions de rétractation

 

Pour toute question concernant le retrait, le client peut volontiers s'adresser au service clientèle de move-products. office@doggyfresh.at office@doggyfresh.at

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, avez pris possession de la marchandise.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises ;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer

move-products gmbh, Ulmenweg 4,2203 Putzing am See, Autriche, office@doggyfresh.at

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. ( move-products gmbh Rücksendelager, Sillergasse 12 1130 Vienne, Autriche)

Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous n'êtes tenu d'assumer la responsabilité d'une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

 

 

Formulaire de retrait

Modèle de formulaire d'annulation

 

(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).

 

- À : move-products gmbh, Sillergasse 12, 1130 Vienne, Autriche

 office@doggyfresh.at

 

- Par la présente, je me/nous (*) retire(ons) du contrat et révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes / la fourniture du service suivant (*)

 

- Commandé le (*) / Reçu le (*)

 

- Nom du/des consommateur(s)

 

- Adresse du/des consommateur(s)

 

- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

 

- Date

 

_______________

 

(*) Biffer la mention inutile.

 

 

 

 

7. 7. garantie et responsabilité

Les droits de garantie légaux s'appliquent.

 

8. 8. modes de paiement
9. 8. modes de paiement

Le paiement des marchandises peut être effectué au choix par carte de crédit, par Paypal ou contre paiement anticipé. move-products se réserve le droit de n'accepter que certains modes de paiement dans des cas particuliers ou en fonction du mode de livraison choisi par le client.

 

2. 2. paiement par carte de crédit

En cas de paiement par carte de crédit, le débit est effectué dans un délai d'une semaine après l'envoi de la marchandise. Nous acceptons les cartes MasterCard, Visa, Diners Club et American Express.

 

3. 3. paiement par avance

Si le client souhaite un paiement par avance, le montant de la facture doit être viré sur l'un des comptes mentionnés ci-dessous ou dans nos e-mails de service dans les 7 jours suivant la réception des informations de paiement.

Nos coordonnées bancaires :

 

move-products gmbh

Banque Raiffeisen Région de St. Pölten

IBAN : AT19 3258 5000 0501 9864

SWIFT (BIC) : RLNWATWWOBG

 

4. 4. intérêts de retard et autres dommages dus à un retard de paiement

Si le client est en retard de paiement, le prix d'achat doit être rémunéré au taux d'intérêt légal pendant la période de retard. move-products se réserve le droit de faire valoir un dommage plus important dû au retard de paiement, sur présentation de justificatifs.

 

5. 5. factures

move-products a le droit de facturer le client par voie électronique. Les factures électroniques sont envoyées au client par e-mail au format PDF.

 

6. 6. protection des données

move-products prend la protection des données de ses clients au sérieux. La déclaration de protection des données de move-products peut être consultée ici.

 

7. 7. exploitant de la boutique en ligne

 

move-products gmbh

4, rue de l'Orme,

2203 Putzing am See

Autriche

 

8. 8) Règlement alternatif des litiges pour les consommateurs

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) entre professionnels et consommateurs, que vous trouverez ici : www.ec.europa.eu/consumers/odr. www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Nous ne sommes pas tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et ne sommes pas disposés à le faire.

 

9. 9) Disposition finale

Si l'une des dispositions des présentes conditions générales de vente est invalide, le reste du contrat reste valable. Le droit autrichien s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle au moment de sa commande.